Pentru că ne dorim clienți mulțumiți, societatea acordă garanții pentru produsele fizice oferite prin intermediul site-ului, pe care le puteți accesa fără dificultăți birocratice, cu o simplă notificare prin email la adresa contact@albertizabella.ro.

Oferim o garanție de 100%, însemnând că, în ipoteza în care, într-un termen de 30 de zile de la achiziție, nu sunteți satisfăcut de produse, le puteți returna și primiți banii înapoi. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsele trebuie să fie nefolosite și în aceeași stare în care le-ați primit.

Potrivit art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, actualizată, sunt exceptate de la dreptul de returnare contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist.

Produsele pentru care nu se acordă dreptul la retur sunt:

• Cupoane cadou

• Produse care pot fi descărcate

• Servicii prestate

În cazul în care doriți să apelați la dreptul de returnare, nu trebuie decât să ne comunicați intenția dumneavoastră prin email la contact@albertizabella.ro.

Vă rugăm să ne comunicați datele dumneavoastră complete, produsul pe care doriți să-l returnați și prețul acestuia, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele de cont în care doriți să vi se ramburseze suma plătită.

În cel mai scurt timp, veți primi prin email o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de returnare. Cererea de returnare va fi primită numai dacă respectați termenul de 30 zile calendaristice de la data achiziționării.

În vederea returnării banilor, este posibil să vi se solicite furnizarea de date necesare în acest scop (cont IBAN, bancă, cod swift, titular cont, alte informații). În cazul în care nu furnizați datele solicitate, ne vom găsi în imposibilitatea de a vă returna banii.

Produsul pe care doriți să-l returnați, trebuie expediat la adresa: Bella Fashion & Living SRL, Str. Florilor, nr. 33B, Loc. Florești, Jud, Cluj.

Plata costurilor de transport pentru returnarea produselor este responsabilitatea dvs.

Pentru întrebări legate de returnare și rambursare vă stăm la dispoziție pe email: contact@albertizabella.ro